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# Investigar uma ocorrência

Analise as causas e conclua a investigação.

**Para que serve:** descobrir por que aconteceu e onde o plano de ação deve agir.

{% hint style="info" %}
**Quem pode fazer:** Supervisor, Gestor ou Administrador, com a permissão de conduzir a investigação.
{% endhint %}

## Antes de começar

* [Faça a triagem](/gnrx-gestao-de-acidentes-manual/ocorrencias/fazer-triagem.md).

## Passo a passo

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{% step %}

### Escolha o método e a equipe

Na aba **Investigação**, em **Método e equipe**, escolha o método:

* **Causas e barreiras:** desvios e quase-acidentes, sem diagrama;
* **5 porquês:** uma cadeia de causa e efeito até a causa raiz;
* **Ishikawa (6M):** várias causas em categorias;
* **Árvore de causas:** acidentes graves.

Adicione a **Equipe da empresa** (liderança, SESMT, CIPA) e os **Participantes externos**.

<figure><img src="https://78381333-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpdiZ9NLqfYTZVo183Wxj%2Fuploads%2Fgit-blob-f047eef04943ac21409cefd6f478a03ab5e8318e%2Focorrencia-investigacao-01.png?alt=media" alt="Aba de investigação com Método e equipe, Linha do tempo e Causas e barreiras"><figcaption><p>Investigação</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Monte a linha do tempo

Em **Linha do tempo**, clique em **Adicionar evento** e conte o antes, o durante e o depois, em ordem.
{% endstep %}

{% step %}

### Analise as causas

Preencha o método escolhido. Em **Causas e barreiras**, informe as **Causas imediatas** (o ato e a condição), as **Causas básicas** (gestão, projeto, treinamento) e as **Barreiras que falharam**.
{% endstep %}

{% step %}

### Conclua

Escreva a conclusão: o que aconteceu, por quê e o que muda. Informe as **Horas gastas na investigação**. Clique em **Concluir investigação**. Aparece "Investigação concluída. Agora, o plano de ação.".
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Deu errado?

| Mensagem na tela                                              | O que fazer                  |
| ------------------------------------------------------------- | ---------------------------- |
| "Escolha como analisar e quem participa."                     | Escolha o método e a equipe. |
| "Os 5 porquês precisam de pelo menos 2 respostas."            | Responda mais um porquê.     |
| "Informe ao menos uma causa no Ishikawa."                     | Informe uma causa.           |
| "A árvore de causas precisa do fato e de ao menos uma causa." | Complete a árvore.           |
| "Informe as causas básicas ou as barreiras que falharam."     | Preencha uma das duas.       |
| "Escreva a conclusão."                                        | Escreva a conclusão.         |

## Dúvidas comuns

<details>

<summary>Posso salvar e continuar depois?</summary>

Pode. Clique em **Salvar**. Aparece "Investigação salva.".

</details>

<details>

<summary>As horas da investigação contam no custo?</summary>

Sim. Entram nos custos (horas × custo-hora).

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://manual.gnrx.com.br/gnrx-gestao-de-acidentes-manual/ocorrencias/investigar-ocorrencia.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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