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# Entrar no sistema

Acesse o GNRx com o seu usuário, o CPF ou o CNPJ da empresa.

## Entrar no sistema

**Para que serve:** acessar o GNRx com o seu usuário ou com o acesso mestre da empresa.

{% hint style="info" %}
**Quem pode fazer:** qualquer pessoa com usuário cadastrado no GNRx (Operador, Supervisor, Gestor ou Administrador). A aba **Empresa** é para quem tem o CNPJ e a senha mestre da empresa. O código de verificação só é pedido se a sua empresa ativou a verificação em duas etapas.
{% endhint %}

### Antes de começar

* Tenha em mãos o seu usuário (ou CPF) e a senha. Se esqueceu a senha, veja [Recuperar a senha](https://github.com/victor-gnrx/gnrx-manual/tree/main/epi/acesso/esqueci-minha-senha.md).
* Se a sua empresa ativou a verificação em duas etapas, deixe o seu e-mail ou o seu aplicativo autenticador por perto.

### Passo a passo

{% stepper %}
{% step %}

#### Abra a tela de login

Abra o GNRx no navegador. A tela mostra **Acesse sua conta**.

<figure><img src="https://1127366365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcZQlAc4zwbFtLzmKrbiZ%2Fuploads%2Fgit-blob-4f51525a0352e9c11a25e5b291621b6cacf43b48%2Flogin-01-tela.png?alt=media" alt="Tela de login do GNRx com o título Acesse sua conta e as abas Usuário e Empresa"><figcaption><p>Tela de login</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Preencha usuário e senha

Na aba **Usuário**, digite o seu usuário ou CPF no campo **Usuário**, depois a **Senha**. Clique em **Entrar**.

<figure><img src="https://1127366365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcZQlAc4zwbFtLzmKrbiZ%2Fuploads%2Fgit-blob-cbdb22bcd4873305d5d1c57a7b21068dea32e1dc%2Flogin-02-aba-usuario-preenchida.png?alt=media" alt="Aba Usuário com os campos Usuário e Senha preenchidos e o botão Entrar"><figcaption><p>Aba Usuário preenchida</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Acesso da empresa:** na aba **Empresa**, digite o **CNPJ** e a **Senha** da empresa. Esse acesso vê tudo da empresa.
{% endhint %}

<figure><img src="https://1127366365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcZQlAc4zwbFtLzmKrbiZ%2Fuploads%2Fgit-blob-244279f2fbc93137b1dca221975300bb5f01a36c%2Flogin-03-aba-empresa.png?alt=media" alt="Aba Empresa com os campos CNPJ e Senha"><figcaption><p>Aba Empresa</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### Digite o código de verificação (se pedir)

Se aparecer **Verificação em duas etapas**, digite os 6 dígitos que chegaram no seu e-mail ou que aparecem no seu aplicativo autenticador. O sistema envia sozinho ao completar.

<figure><img src="https://1127366365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcZQlAc4zwbFtLzmKrbiZ%2Fuploads%2Fgit-blob-312feebb5cced499a2d5b510aa8396dcaf2be614%2Flogin-04-mfa.png?alt=media" alt="Tela Verificação em duas etapas com seis campos para o código"><figcaption><p>Verificação em duas etapas</p></figcaption></figure>

Você pode cadastrar o e-mail, o aplicativo autenticador ou os dois.

* Não chegou? Clique em **Reenviar código** quando a contagem terminar.
* Para trocar o jeito de receber, clique em **Usar aplicativo autenticador** ou **Prefiro receber o código por e-mail**.
  {% endstep %}

{% step %}

#### Pronto

O GNRx abre o painel do primeiro módulo que a sua empresa contratou.

<figure><img src="https://1127366365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcZQlAc4zwbFtLzmKrbiZ%2Fuploads%2Fgit-blob-4ae8d9555308a80961a46661b9dd21317cfa898e%2Flogin-05-painel-apos-login.png?alt=media" alt="Painel do módulo aberto logo após o login"><figcaption><p>Painel após o login</p></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Deu errado?

| Mensagem na tela                                                                        | O que fazer                                                                                                                                        |
| --------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| "Por favor, verifique seu login e senha."                                               | Confira usuário, CPF, CNPJ e senha, ou [recupere a senha](https://github.com/victor-gnrx/gnrx-manual/tree/main/epi/acesso/esqueci-minha-senha.md). |
| "Código inválido."                                                                      | Clique em **Reenviar código**: o código vale 10 minutos e, depois de 5 erros, você volta para a senha.                                             |
| "Sua sessão de verificação expirou..." ou "Sessão de verificação inválida ou expirada." | Clique em **Voltar para o login** e digite o código em até 10 minutos.                                                                             |
| "Usuário inativo"                                                                       | Fale com o administrador da sua empresa.                                                                                                           |
| "Muitas tentativas inválidas. Tente novamente mais tarde."                              | Aguarde 15 minutos e use o aplicativo autenticador de novo.                                                                                        |
| *O acesso foi bloqueado por muitas tentativas seguidas.*                                | Aguarde alguns minutos e tente de novo.                                                                                                            |
| "Empresa inativa."                                                                      | Fale com o suporte GNRx.                                                                                                                           |
| "O usuário não possui permissão para acessar nenhum módulo."                            | Peça ao administrador para liberar um módulo no seu cadastro.                                                                                      |
| "A sua Empresa não possui permissão para acessar nenhum módulo."                        | Fale com o suporte GNRx.                                                                                                                           |
| "Configure a autenticação em duas etapas para continuar acessando..."                   | Peça ao administrador da sua empresa para configurar a verificação.                                                                                |

### Dúvidas comuns

<details>

<summary>Posso entrar com o CPF?</summary>

Pode. Na aba **Usuário**, digite o CPF no campo **Usuário**.

</details>

<details>

<summary>Por que o sistema pede um código?</summary>

A verificação em duas etapas vem desligada e só vale quando a sua empresa a ativa. Com ela ativada, o código é pedido:

* no acesso **Empresa**;
* para quem tem uma role que exige verificação. Por padrão, só a role Administrador exige, mas a empresa pode marcar **MFA obrigatório** em outras roles.

Se você tem duas roles e qualquer uma delas exige, o código é pedido.

</details>

<details>

<summary>Entrei e não vi o painel. Está errado?</summary>

Não. Se você não tem permissão para ver o painel, o GNRx abre uma tela de trabalho do módulo. No EPI, por exemplo, abre **Nova solicitação**.

</details>

<details>

<summary>Preciso entrar toda vez?</summary>

Não. O login fica válido por 7 dias no mesmo navegador.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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