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# Tratar uma denúncia

Receba, apure e responda as denúncias de assédio e violência.

**Para que serve:** receber, apurar e responder as denúncias de assédio e violência no trabalho.

{% hint style="warning" %}
**Dado sensível.** Entre as roles padrão, só o **Administrador** acessa as denúncias. O acesso Empresa (CNPJ) também vê, e uma role própria com a permissão de receber e apurar denúncias também. O relato só aparece dentro de cada denúncia, e toda ação fica registrada.
{% endhint %}

## Antes de começar

* As denúncias chegam pelo app e pelo link público. O link fica em **Prevenção ao assédio**.

## Passo a passo

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{% step %}

### Abra a denúncia

Clique em **Prevenção › Denúncias** e abra a denúncia. Veja a **Categoria**, a **Unidade**, **Quando aconteceu** e o relato. No topo, a denúncia passa por **Recebida › Em apuração › Concluída**.

<figure><img src="https://1127366365-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FcZQlAc4zwbFtLzmKrbiZ%2Fuploads%2Fgit-blob-c82a77e4529be36569c964af34a305f347659166%2Fcipa-denuncia-01.png?alt=media" alt="Denúncia aberta com as etapas Recebida, Em apuração e Concluída, o responsável e a conversa com quem denunciou"><figcaption><p>Denúncia</p></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### Defina o responsável

Em **Responsável**, clique em **Definir**. Aparece "Responsável atualizado.".
{% endstep %}

{% step %}

### Converse e registre

Em **Conversa e histórico**, use **Mensagem a quem denunciou** (a pessoa vê ao acompanhar pelo protocolo) ou **Nota interna** (só a comissão vê).
{% endstep %}

{% step %}

### Atualize a situação

Clique em **Atualizar situação** e escolha a nova situação: **Em apuração**, **Concluída: procedente**, **Concluída: improcedente** ou **Arquivada**. Se quiser, escreva uma mensagem (ex.: Recebemos e iniciamos a apuração). Aparece "Situação atualizada.".
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Dúvidas comuns

<details>

<summary>Como sei quem denunciou?</summary>

Na denúncia anônima, não há como saber. Quem denunciou acompanha pelo protocolo e pela chave, sem se identificar.

</details>

<details>

<summary>A pessoa vê as notas internas?</summary>

Não. Só a comissão vê.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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