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# Entender por que um módulo não abre

Descubra por que um módulo não abre para você e o que fazer.

**Para que serve:** descobrir por que você não consegue usar um módulo e a quem pedir.

{% hint style="info" %}
**Quem pode fazer:** qualquer pessoa com acesso ao GNRx. Quem liga os módulos da empresa é a GNRx.
{% endhint %}

## Antes de começar

Para usar um módulo, duas coisas precisam ser verdade:

* a sua empresa contratou o módulo (ou está no período de teste);
* o módulo está ligado no seu usuário.

## Passo a passo

{% stepper %}
{% step %}

### Veja se a empresa tem o módulo

Abra o seletor de módulos. Se o módulo está em **Disponíveis para contratar**, a sua empresa ainda não tem. Peça ao seu contato comercial da GNRx.
{% endstep %}

{% step %}

### Veja se o módulo está ligado para você

Abra o [seu perfil](/gnrx-gestao-de-epis-manual/acesso/meu-perfil.md) e veja a seção **Módulos**. Se o módulo não está liberado, peça ao administrador da sua empresa.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Deu errado?

| Mensagem na tela                                             | O que fazer                                                                                                              |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| "Você não tem acesso"                                        | A empresa não contratou o módulo. Clique em **Voltar para a página inicial** e fale com o seu contato comercial da GNRx. |
| "Período de teste expirado"                                  | O teste acabou. Fale com o time comercial da GNRx para continuar.                                                        |
| "Sua empresa ainda não tem este módulo."                     | Clique em **Conhecer o módulo** para saber mais ou em **Agora não** para voltar.                                         |
| "O usuário não possui permissão para acessar nenhum módulo." | Peça ao administrador para liberar um módulo no seu cadastro.                                                            |

<figure><img src="https://1341388583-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7IAsVKw0GUOTxN6rJJ8w%2Fuploads%2Fgit-blob-50fd24fffd170941124aa811c47b757e66c0bc79%2Fmodulos-02-acesso-negado.png?alt=media" alt="Tela 401 com a mensagem Você não tem acesso e o botão Voltar para a página inicial"><figcaption><p>Você não tem acesso</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1341388583-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F7IAsVKw0GUOTxN6rJJ8w%2Fuploads%2Fgit-blob-46312309f6f88211e4ebd363311d708fd5065e1c%2Fmodulos-01-teste-expirado.png?alt=media" alt="Tela Período de teste expirado com o nome do módulo, a mensagem Seu acesso expirou, o botão Voltar ao Login e o e-mail do suporte"><figcaption><p>Período de teste expirado</p></figcaption></figure>

A tela **Período de teste expirado** diz qual módulo chegou ao fim (ex.: "O período de avaliação do módulo Auditoria chegou ao fim.") e mostra "Seu acesso expirou...". Clique em **Voltar ao Login** para sair. Para falar com o suporte, use o e-mail que aparece na tela.

## Dúvidas comuns

<details>

<summary>O administrador da minha empresa pode contratar um módulo pelo sistema?</summary>

Não. Quem liga os módulos da empresa é a GNRx. Peça ao seu contato comercial.

</details>

<details>

<summary>A empresa tem o módulo, mas eu não. Por quê?</summary>

O módulo não está ligado no seu usuário. Peça ao administrador da sua empresa.

</details>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://manual.gnrx.com.br/gnrx-gestao-de-epis-manual/acesso/modulos-e-periodo-de-teste.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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