Motivos de Devolução
Introdução
Os Motivos de Devolução são as justificativas utilizadas quando um colaborador retorna um Equipamento de Proteção Individual (EPI) para o estoque da empresa. Esta funcionalidade permite padronizar as razões pelas quais os EPIs são devolvidos, facilitando o controle do fluxo de retorno e a análise posterior dos padrões de devolução.
Como Acessar
Para gerenciar os Motivos de Devolução:
Acesse o menu Configurações na barra de navegação principal
Selecione a opção Motivos no submenu que se abre
Na interface de Gestão de Motivos, clique na aba Devolução
A lista de Motivos de Devolução será exibida automaticamente
Elementos da Interface
A tela de Motivos de Devolução apresenta os seguintes elementos:
Cabeçalho
Título "Motivos de Devolução": Indica a seção atual
Botão "Novo Motivo": Permite adicionar um novo motivo de devolução
Campo de pesquisa: Filtro para localizar motivos específicos
Tabela de Motivos
A tabela principal exibe os motivos cadastrados com as seguintes colunas:
Motivo: Nome descritivo da justificativa
Sigla: Abreviação de até 4 caracteres para identificação rápida
Descrição: Detalhamento adicional (quando disponível)
Situação: Status do motivo (Ativo ou Inativo)
Ações: Botões para gerenciar o motivo (inativar)
Funcionalidades Principais
Visualização de Motivos
A lista exibe todos os motivos de devolução configurados no sistema, incluindo:
Motivos pré-configurados padrão
Motivos personalizados adicionados pela empresa
Pesquisa e Filtragem
Para localizar motivos específicos:
Digite termos relevantes no campo "Pesquisar motivos..."
A lista será filtrada automaticamente conforme você digita
A pesquisa abrange nome do motivo, sigla e descrição
Ordenação
É possível ordenar a lista clicando nos cabeçalhos das colunas:
Ordenação alfabética por motivo
Ordenação por sigla
Ordenação por situação
Gerenciamento de Motivos
Adicionar Novo Motivo
Para criar um motivo de devolução personalizado:
Clique no botão Novo Motivo no canto superior direito
No modal que se abre, preencha os campos:
Motivo: Nome claro e descritivo da justificativa
Sigla: Abreviação de até 4 caracteres (preferencialmente maiúsculas)
Descrição (opcional): Detalhamento adicional quando necessário
Clique em Salvar para confirmar a criação
Inativar Motivo
Para inativar um motivo de devolução:
Localize o motivo na lista
Clique no ícone de lixeira na coluna "Ações"
Confirme a inativação no modal de confirmação que se abre
O motivo será marcado como inativo e não aparecerá nas opções de seleção para novas devoluções
Importante: A inativação não exclui o motivo permanentemente, apenas impede seu uso em novas operações. Registros históricos que utilizaram este motivo permanecerão inalterados.
Diferença entre Devolução, Perda e Quebra
É importante entender a distinção entre os diferentes tipos de movimentação:
Devolução: O EPI é fisicamente retornado à empresa em condições de uso ou armazenamento
Perda: O EPI não está mais em posse do colaborador e não pode ser devolvido
Quebra: O EPI está danificado e não pode mais ser utilizado
Os motivos de devolução referem-se apenas ao primeiro caso, quando o equipamento é efetivamente retornado ao estoque da empresa.
Boas Práticas
Para um gerenciamento eficaz dos motivos de devolução:
Seja claro e objetivo: Use nomes descritivos que identifiquem facilmente o propósito
Evite duplicações: Verifique se não existem motivos similares antes de criar novos
Padronize as siglas: Mantenha um padrão consistente para facilitar a identificação
Diferencie claramente: Assegure que não haja confusão entre motivos de devolução, perda e quebra
Revise periodicamente: Avalie regularmente se todos os motivos continuam relevantes
Aplicação Prática
Os motivos de devolução são utilizados em:
Fluxo de devolução de EPIs: Seleção obrigatória ao registrar uma devolução
Relatórios gerenciais: Análise de padrões de devolução por motivo
Gestão de estoque: Avaliação do ciclo de vida dos equipamentos
Auditoria: Evidência para processos de fiscalização e certificação
Considerações Importantes
Impacto no estoque: Os diferentes motivos podem influenciar o tratamento do item devolvido (reúso, descarte, etc.)
Análise de tendências: Padrões nos motivos de devolução podem indicar problemas a serem corrigidos
Documentação necessária: Em alguns casos, pode ser necessário solicitar evidências adicionais para certos motivos
Próximos Passos
Após configurar os motivos de devolução, você pode:
Verificar sua aplicação no processo de Registrar Devolução
Configurar os Motivos de Perda e Motivos de Quebra para complementar o sistema
Analisar relatórios de devolução de EPIs por motivo para identificar oportunidades de melhoria
Última atualização: 18 de Maio de 2025
Atualizado